Důležité informace v mimořádné situaci: vrácení vstupného a další informace

14. 6. 2020

Divadlo
Balet
Informace
Činohra
Laterna magika
Opera

Vrácení vstupného za zrušená představení

Za představení zrušená z důvodu koronaopatření vrací Národní divadlo vstupné následovně:

1. Zaplatili jste online, převodem nebo fakturou?
Vrátíme platbu automaticky na účet, ze kterého byly vstupenky hrazeny.

2. Koupili jste vstupenky v pokladně?
Peníze Vám vrátíme převodem. Prosím, vyplňte následující formulář nebo zašlete na e-mailovou adresu platbynapokladne@narodni-divadlo.cz následující údaje: 

  • jméno, příjmení, číslo účtu, kam máme částku zaslat, dále termín a název představení;
  • číslo vstupenky (11místné číslo v pravém horním rohu vstupenky u čárového kódu);
  • u zahraničních plateb potřebujeme také: jméno majitele účtu, adresa majitele účtu, IBAN, SWIFT CODE.

3. Zaplatili jste na dobírku nebo dárkovou poukázkou?
Peníze Vám vrátíme převodem. Prosím, vyplňte následující formulář nebo zašlete na e-mailovou adresu objednavky@narodni-divadlo.cz následující údaje: 

  • jméno, příjmení, číslo účtu, kam máme částku zaslat, dále termín a název představení;
  • číslo vstupenky (11místné číslo v pravém horním rohu vstupenky u čárového kódu);
  • u zahraničních plateb potřebujeme také: jméno majitele účtu, adresa majitele účtu, IBAN, SWIFT CODE.

4. Máte vstupenky v rámci předplatného?
Představení v rámci předplatného se odehrají v náhradním termínu. Budeme vás kontaktovat a informace také zveřejníme v sekci Změny v předplatném na našich webových stránkách.

5. Koupili jste vstupenku u smluvních prodejců?
Kontaktujte, prosím přímo prodejce.

6. Nechci vrátit vstupné

Seznam zrušených představení (10. března až 4. července 2020)  naleznete zde.

DALŠÍ INFORMACE

1. Zahájení prodeje vstupenek na prosinec 2020 a leden 2021 
Předprodej na měsíc prosinec jsme zahájili 1. července, na lednová představení budou vstupenky v prodeji od 1. srpna 9:00.

2. Prodej předplatného na sezonu 2020/2021
Prodej předplatného na sezonu 2020/2021 jsme zahájili 15. června, a to na webových stránkách i v pokladnách. Změny skupiny či míst v sálech budou možné od 29. června. Novým předplatitelům spustíme prodej 13. července. Jednotlivá představení do ledna 2021 uvolníme 1. srpna, další pak dle běžných pravidel prodeje vstupenek.
Rozpis jednotlivých skupin byl z důvodu organizačních změn, přesunů a zrušení některých titulů změněn. Nové složení naleznete na webu v sekci předplatné. Další dotazy: predplatne@narodni-divadlo.cz.

3. Pokladny
Od 4. května je otevřena hlavní pokladna na Nové scéně, a to každý všední den 9–18, o víkendu 10–18. Ostatní pokladny Národního divadla jsou uzavřeny.

4. Archiv
Badatelna a knihovna Divadelního archivu ND jsou zavřeny a poskytují služby po předchozí domluvě na e-mailu j.panenkova@narodni-divadlo.cz.

INFOLINKA
PO – NE 10 – 18 HODIN
mail: info@narodni-divadlo.cz
telefon: +420 224 901 448

Děkujeme za přízeň a těšíme se na opětovné setkání v hledištích našich divadel.