Podmínky vracení vstupného u zrušených představení

Vážené divačky a vážení diváci,

s ohledem na nařízení vlády ČR a současnou epidemiologickou situaci jsme nuceni zrušit všechna představení od 12. října 2020, resp. operní představení naplánovaná od 5. října 2020, do 31. března 2021.

Vstupenky na zrušená představení můžete vyměnit za dárkový poukaz ve stejné výši a s platností 1 rok. Vstupné jinak budeme vracet postupně, a to do 90 dnů od data představení. Výměna vstupenek na jiný termín bohužel není z organizačních důvodů možná, výjimku tvoří představení zakoupená v rámci předplatného. Vstupné bude vráceno v následujících vlnách podle data představení:

5. října 2020 – 17. března 2021
Za tato představení vracíme nyní vstupné automaticky všem divákům, na něž máme kontakt a kteří vstupné platili kartou online, převodem či na dobírku.

18. března 2021 – 31. března 2021
Vstupné budeme divákům vracet postupně od 1. března 2021, neobrátili-li se na nás dříve e-mailem či odesláním některého z následujících formulářů.

Vzhledem k vývoji situace vám nemůžeme slíbit, že odehrajeme pozdější představení v nyní nabízených termínech. Situaci však bedlivě sledujeme a informace průběžně aktualizujeme. Chcete-li získávat novinky a upozornění na akce Národního divadla, přihlaste se k odběru našeho newsletteru (ve spodní části webových stránek).

Děkujeme za pochopení.

Vzhledem k uzavření divadel v důsledku vládních opatření jsme prodloužili do 31. prosince 2021 platnost všech nevyužitých dárkových poukazů zakoupených od 1. dubna 2019.

Na základě nařízení vlády jsou od 27. prosince 2020 všechny pokladny Národního divadla do odvolání uzavřeny.

A/ Chcete podpořit Národní divadlo výměnou zrušených vstupenek za dárkový poukaz ve stejné hodnotě s platností 1 roku?
Vyplňte, prosíme, následující formulář.

B/ Chcete vrátit peníze?  Postup závisí na způsobu, jakým jste vstupenky zakoupili: 

1. Zaplatili jste online, převodem nebo fakturou?
   Vrátíme platbu automaticky na účet, ze kterého byly vstupenky hrazeny. Veškeré informace zjistíme z Vaší objednávky. Není potřeba nás kontaktovat.
2. Koupili jste vstupenky v pokladně?
   V případě zájmu o vrácení převodem, vyplňte následující formulář nebo zašlete na e-mailovou adresu platbynapokladne@narodni-divadlo.cz  tyto údaje:  
   jméno, příjmení, číslo účtu, na který máme částku zaslat, dále termín a název představení;
   číslo vstupenky (11místné číslo v pravém horním rohu vstupenky u čárového kódu);
   u zahraničních plateb potřebujeme také: jméno majitele účtu, adresu majitele účtu, IBAN, SWIFT CODE. 
3. Zaplatili jste na dobírku nebo dárkovou poukázkou?
   Peníze Vám vrátíme převodem. Prosíme, vyplňte následující formulář nebo zašlete na e-mailovou adresu  objednavky@narodni-divadlo.cz tyto údaje: 
   jméno, příjmení, číslo účtu, na který máme částku zaslat, dále termín a název představení;
   číslo vstupenky (11místné číslo v pravém horním rohu vstupenky u čárového kódu);
   u zahraničních plateb potřebujeme také: jméno majitele účtu, adresu majitele účtu, IBAN, SWIFT CODE. 
4. Máte vstupenky v rámci předplatného?
   Představení v rámci předplatného se odehrají v náhradním termínu. Budeme Vás kontaktovat e-mailem. Nové termíny zveřejníme v sekci  Změny v předplatném na našich webových stránkách do konce roku 2020. 
5. Koupili jste vstupenku u smluvních prodejců?
   Kontaktujte, prosíme, přímo prodejce.

C/ Nechci vrátit vstupné, věnuji prostředky na sbírkový účet ND.
Prosíme, zašlete nám na e-mailovou adresu objednavky@narodni-divadlo.cz
potvrzení s číslem vstupenek a prohlášením, že se vstupného vzdáváte. Jako poděkování Vás odměníme některou z výhod Mecenášského klubu.

INFOLINKA 
PO – NE 10 – 18 HODIN 
mail: info@narodni-divadlo.cz 
telefon: +420 224 901 448